🎯 Política de Reembolso

Na Guttao Records, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de reembolso clara e objetiva para produtos e serviços adquiridos em nosso site.

1. Prazo para solicitação

Você pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após a compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

2. Condições para reembolso

O reembolso será concedido nas seguintes situações:

• Produto digital não entregue ou com falha técnica comprovada

• Serviço contratado não realizado conforme o combinado

• Compra duplicada ou cobrança indevida

Não oferecemos reembolso para:

• Mudança de opinião após o download ou acesso ao conteúdo

• Serviços já prestados integralmente

• Produtos personalizados ou sob demanda (como artes exclusivas, beats customizados, etc.)

3. Como solicitar

Envie um e-mail para contato@guttao.eu.org com:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Comprovante de pagamento (se aplicável)

Nosso time responderá em até 3 dias úteis com a análise do caso.

4. Forma de reembolso

O valor será devolvido via:

• Estorno no cartão de crédito (prazo conforme operadora)

• Transferência bancária (em até 7 dias úteis)